Vacature: Customer Service Representative

Customer Service Representative

TLogistics is een familiebedrijf en (E-)fulfilment specialist, opgericht door Ad van Beurden in 2010. Vanuit onze visie maken wij de Europese markt beter bereikbaar voor onze internationale klanten. zodat zij succesvol kunnen zijn voor hun klanten binnen Europa. Wij bieden maatwerkoplossingen op het gebied van warehousing, e-fulfilment en distributie naar consumenten en bedrijven in Europa. Gedreven door ons motto “making our customers more successful in Europe” onderscheiden wij ons door een hoge Servicegraad en een zeer persoonlijke & nauwe samenwerking met onze klanten. Om onze groeiambitie te realiseren zijn wij op zoek naar een ondernemende Customer Service Representative die vanuit zijn/haar sterke communicatieve -en analytische kwaliteiten daaraan bij wil dragen.

Dit ga je doen:

Als CSR zorg je ervoor dat alles perfect geregeld wordt voor onze klanten en zij tevreden zijn, iedere dag weer. Dit doe je samen met een team van plusminus 5 mensen en je rapporteert direct aan de Customer Service Manager. De functie is met name een uitdaging vanwege een breed en uitgebreid takenpakket. Communiceren zowel met klanten als intern met collega’s, het organiseren van operationele projecten voor klanten en het behalen van de gestelde operationele doelen behoren onder andere tot je werkzaamheden.

  • Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten;
  • Je zorgt dat orders van klanten worden voorbereid voor het operationele proces;
  • Je communiceert met de klant over operationele zaken en in geval van buitengewone vragen zorg je altijd voor een passende oplossing;
  • Je coördineert werkzaamheden in het warehouse en koppelt resultaten terug naar de klant;
  • Je voorziet onze klant op aanvraag van transporttarieven;
  • Je coördineert transporten en hebt hiervoor contact met onze vervoerders

Wat neem je mee

Vanzelfsprekend ben je servicegericht, betrokken en communicatief sterk. Je krijgt energie van het werken met onze klanten en je gaat er iedere keer weer voor hoe we onszelf kunnen verbeteren hierin. Zij staan bij jou en je collega’s altijd centraal.

  • Je hebt een HBO opleiding succesvol afgerond of aantoonbare ervaring op HBO werk -en denkniveau
  • Relevante ervaring binnen een soortgelijke functie en binnen, bij voorkeur, een Internationale omgeving;
  • Je bent analytisch zeer sterk, je denkt in oplossing en kansen en je kunt meerdere balletjes tegelijk hooghouden;  
  • Je geniet van het internationale aspect van je rol en je beschikt over uitstekende lees-, schrijf- en spreekvaardigheid in zowel Nederlands als Engels;
  • Uitstekende kennis van MS Office (Excel, Word, PowerPoint en Outlook);
  • Gedreven, klant, – en resultaatgericht;
  • Enthousiast en energiek; in de rol van CSR zorg je ervoor dat de klant jouw passie, enthousiasme en energie voelt en uitstraalt;
  • Je bent woonachtig in de regio;

Wat kun je van ons verwachten?

TLogistics is een relatief jonge en snelgroeiende onderneming die graag investeert in haar organisatie en in mensen met het oog op de lange termijn. De organisatiestructuur is plat en de sfeer is informeel en familiair te noemen. De nadruk ligt vooral op kwaliteit en zorgvuldigheid van services en processen.

  • Het betreft bij voorkeur een fulltime functie, echter parttime is bespreekbaar;
  • Een uitdagende functie binnen een jonge, dynamische en internationale werkomgeving;
  • Salaris hangt af van wat je ons komt brengen;
  • Daarnaast bieden wij goede secundaire arbeidsvoorwaarden waaronder een winstdelingsregeling.

Ben je nieuwsgierig geworden en wil je graag meer weten? We komen graag met je in contact. Voor vragen mail of bel naar vacature@tlogistics.eu / +31(0)161 295 295 Locatie Rijen, NB

 

*Telefonisch contact mbt deze vacature wordt niet op prijs gesteld

Author avatar
Ad van Beurden (CEO)
https://tlogistics.eu